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公司動態

踐行三個轉變,實現當量跨越

返回 發布時間:2017-04-05     閱讀次數:1947     來源:武漢東風科爾模具標準件有限公司

  公司自2004年成立以來,經過十一年發發展,已經從一個年產值幾十萬的車間,發展為一個年銷售近億元,在模具標準件行業較有影響力的知名企業,站在企業力爭突破億元銷售的歷史關口,檢討我們一路走來,一直讓客 戶詬病的拖期問題,時有發生的質量投訴,以及忽視內部客戶需求等問題。其根本原因還是沒有真正建立客戶意識,精品意識和準時交付的責任意識。東風科爾要想成為億元銷售規模和業內領先的企業,我們必須深刻反省,轉變思想觀念。
[轉變思想觀念,真正建立客戶意識]
  主要針對過去我們部門與部門之間,上序與下序間缺乏客戶意識,本位主義,沒有站在“客戶”立場上來理解內外部客戶的需求,積極主動的開展工作,甚至對“客戶”的追索當成找麻煩,爆問題,嚴重影響工作順利開展及員工士氣,更為嚴重的是影響公司對客戶的承諾,是一種沒有大局觀,沒有客戶責任意識的表現,我們必須堅決、徹底摒棄根除。建立客戶意識,就是要有大局觀,充分認識本部門、本職工作對公司兌現與外部客戶的承兌的重要性,主動作為,增強服務意識,積極改進工作方法,保證高質、高效地完成工作任務,不斷提升“客戶”滿意度,并時刻展現高昂的斗志和積極健康的精神風貌。
[轉變質量觀念,打造精品意識]
  主要針對過去我們部分員工存在的功能可以保留即為合格;客戶挑剔,質量要求越來越高;模具標準件產品種類繁雜,生產批量小,交期緊,返工返修不可避免;缺角少邊不是大問題;甚至對“產品”的認知不全面,認為標識、包裝、標簽等不是產品的組成部分;沒有質量是設計制造出來的正確觀念,而是過于依靠質量檢驗等錯誤的認識。缺乏精品意識和挑剔的眼光,以及追求完美的進取心;更不知道質量標準本身就是不斷變化的,螺旋式上升的。只有打造并建立起精品意識,用挑剔的眼光來審視我們每一步完成的工作,每一件產品,我們才可能設計生產出完美的產品,向客戶交付一件件令客戶折服的產品,用精品造
就世界一流品牌,讓我們因每交付出去的一件完美的產品而驕傲,而不是不知何時發生客戶投訴的擔心。
[轉變時間觀念,牢牢樹立準時交付的責任意識]
  主要是針對我們一直存在的拖期現像,相關部門及崗位人員對拖期麻木不仁,熟視無睹,采購人員缺乏對供應商管理的技巧與手段,材料、產品供應不及時,交付質量不合格,任由供應商拖延。生產管理對人、機、料、法、環等與生產相關的所有生產要素全面管控意識,沒有對產品設計、工藝、采購嚴格要求、管理,強化生產在運營管理中的核心地位。對于已經產生的拖期項,少有采用超常規的措施來盡量縮短拖期時間;在驗收、入庫環節,自制產品、外購產品顧此失彼的現象也常有發生。從接到訂單開始,產品設計、工藝編制、采購、生產各環節都有節點失控的現象,過程失控是屢屢出現拖期的直接原因,但根本原因還是我們部門領導沒有達成準交付的意識,沒有將逾期設定為一個最為基本的準則,視其為一條不可逾越的紅線,一旦越線,就意為著失信,將對后續節點的達成造成不可挽回的影響,最終導致公司無法按期向客戶進行交付,應當承擔責任,接受嚴厲的處罰。我們必須認識到長期形成的對客戶交期成達的漠然意識的嚴重危害性,必須徹底改變,牢牢樹立準時交付的責任,將做人最為基本的“守時”,“守信”的準則,植入到我們的工作中來,通過我們干部的踐行,去影響、改變我們的員工,讓“守”、“守信”成為我們企業文化的一部分。
  只要我們全體干部員工,深刻領會“三個轉變”的內涵,自我解剖,主動踐行,我們就一定能迎來一個新的、更好發展的十年。

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